Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jjpf1107@gmail.com.
Política de Devoluciones – 14 Días
En TecnoVisión Plus, dispone de 14 días desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución o un reembolso.
Una vez transcurrido este período, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Condiciones de Elegibilidad
Para que un artículo sea elegible para una devolución o un reembolso, debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar en su estado original.
-
No haber sido usado ni presentado signos de uso.
-
No haber sido lavado.
-
Incluir todos los accesorios originales.
-
Conservar su embalaje original.
Los artículos dañados, incompletos o que presenten signos evidentes de uso no podrán ser reembolsados.
Artículos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de:
-
Tarjetas de regalo.
-
Artículos personalizados.
-
Productos vendidos en liquidación o venta final.
-
Artículos usados o con signos de desgaste.
Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución:
Póngase en contacto con nosotros en support@tecnovisionplus.com e indique su número de pedido junto con el motivo de la devolución.
Si la devolución es aprobada, le enviaremos las instrucciones correspondientes y la dirección donde deberá enviar el producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el motivo sea un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que TecnoVisión Plus no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:
-
Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
-
Si es aprobado, el importe será reembolsado al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que:
-
Los gastos de envío originales (si los hubiera) normalmente no son reembolsables.
-
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según su entidad financiera.
Cambios
Ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad de stock.
Si desea cambiar un producto, contacte con nosotros en:
y le ayudaremos a gestionar el cambio.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
-
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción en support@tecnovisionplus.com.
-
Adjunte fotografías del producto y del embalaje.
Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia y la disponibilidad del producto.
Pedidos Perdidos o No Recibidos
Si el transportista indica que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros.
Abriremos una investigación con la empresa de transporte.
No obstante, TecnoVisión Plus no puede garantizar un reembolso en aquellos casos en los que el transportista confirme la entrega del pedido.
Cancelación de Pedido
Los pedidos únicamente podrán cancelarse mientras aún no hayan sido enviados.
Si el pedido ya ha sido despachado, deberá esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a esta política.
Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede escribirnos a: