Política de Privacidad

TecnoVisión Plus opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). TecnoVisión Plus funciona a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra o completa otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Utilizamos el término "información personal" para referirnos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Esto no incluye datos anónimos.

Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto

• Nombre

• Dirección

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

Información financiera

• Tarjetas bancarias

• Información de pago

• Detalles de transacciones

Información de cuenta

• Credenciales de inicio de sesión

• Contraseñas

• Preferencias

• Historial de compras

• Artículos visualizados

• Artículos añadidos al carrito

• Artículos comprados

• Productos devueltos

Comunicaciones

• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente

Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Información de red

• Dispositivo utilizado

• Comportamiento de navegación

• Páginas visitadas

• Interacciones en el sitio web

Fuentes de Información Personal

Recopilamos su información:

Directamente de usted

• Cuando crea una cuenta.

• Cuando realiza un pedido.

• Cuando se comunica con nosotros.

• Cuando envía consultas o solicitudes de soporte.

Automáticamente

• Mediante cookies.

• Píxeles.

• Tecnologías de seguimiento.

A través de proveedores de servicios

• Procesadores de pago.

• Servicios de alojamiento web.

• Plataformas de análisis.

También podremos recibir información de socios externos cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Prestación de los Servicios

• Procesar pedidos.

• Gestionar envíos.

• Enviar confirmaciones y notificaciones.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Personalizar su experiencia de compra.

Marketing y Publicidad

• Envío de comunicaciones promocionales.

• Publicidad personalizada.

• Recomendaciones y ofertas adaptadas a sus intereses.

Seguridad

• Prevención del fraude.

• Verificación de identidad.

• Protección de nuestro sitio web y nuestros usuarios.

Atención al Cliente

• Responder consultas.

• Ofrecer asistencia técnica y comercial.

Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales.

• Colaborar con las autoridades competentes cuando sea necesario.

Cómo Divulgamos su Información Personal

Podremos compartir su información con:

• Shopify, que aloja nuestra tienda online.

• Proveedores de servicios, incluidos procesadores de pago, empresas de transporte, plataformas de análisis y servicios de email marketing.

• Socios comerciales y de marketing.

• Empresas afiliadas.

• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

• Terceros involucrados en procesos de fusión, adquisición o reorganización empresarial.

Relación con Shopify

Shopify puede procesar determinados datos personales para proporcionar y mejorar los Servicios.

Las transferencias internacionales de datos podrán realizarse conforme a la legislación vigente.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de los Datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, operativas y comerciales.

Sus Derechos

Dependiendo de su país de residencia, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de eliminación.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a gestionar sus preferencias de marketing.

Los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido también podrán ejercer el derecho a:

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Retirar su consentimiento.

Podremos solicitar una verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Reclamaciones

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de su país.

Transferencias Internacionales

Sus datos podrán ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia.

Para los residentes del EEE y del Reino Unido, utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) para garantizar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La fecha de la última actualización se modificará cuando se publiquen cambios.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

support@tecnovisionplus.com

TecnoVisión Plus es responsable del tratamiento de su información personal de conformidad con la legislación aplicable.